Política de Privacidade

Versão de 17 de outubro de 2026

Esta política explica como a EVONUS TECNOLOGIA LTDA (Evonus), CNPJ 69.630.070/0001-20, trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Ela vale para este site, para os sistemas que licenciamos a clínicas e consultórios e para os serviços ligados a eles, como implantação, suporte e comunicação com pacientes em nome das clínicas.

1. Quem decide sobre os dados

• Visitantes do site e quem fala conosco: a Evonus decide sobre esses dados (é a controladora).
• Clientes e usuários dos sistemas (as clínicas, seus profissionais e funcionários): a Evonus é a controladora dos dados de conta, de contrato e de acesso.
• Pacientes das clínicas: quem decide é a clínica (a controladora). A Evonus trata esses dados em nome da clínica e conforme as instruções dela (é a operadora).

2. Que dados tratamos

No site e no contato

O que você nos escreve por e-mail ou telefone. O servidor do site registra dados técnicos de cada acesso (endereço IP, data e hora, página pedida e navegador), usados só para segurança. O site não usa cookies nem ferramentas de publicidade ou de rastreamento.

De clientes e usuários

• nome, e-mail, telefone e dados profissionais informados no cadastro;
• dados da empresa cliente e do contrato, inclusive os de cobrança;
• registros de acesso e das ações feitas no sistema, para segurança e auditoria.

De pacientes, em nome da clínica

• os dados que a clínica registra no sistema: cadastro, agendamentos e informações do atendimento, que podem incluir dados de saúde;
• o registro das comunicações enviadas em nome da clínica, como confirmação e lembrete de horário, com a situação de entrega e as respostas do paciente.

3. Para que usamos

• prestar o serviço contratado pela clínica e dar suporte a quem usa o sistema;
• dar acesso seguro aos sistemas e manter o registro das ações;
• enviar, em nome da clínica, as comunicações que ela configurou, e levar as respostas à agenda dela;
• responder a quem nos procura e informar os clientes sobre o serviço;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não enviamos propaganda a pacientes.

4. Bases legais

Para clientes e usuários, tratamos os dados para a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse na segurança do serviço. Para os dados de pacientes, a base legal é definida pela clínica, como controladora: em geral, a tutela da saúde, o cumprimento de obrigação legal e, para receber comunicações, o consentimento do paciente (arts. 7º e 11 da LGPD).

5. Com quem compartilhamos

• Provedores de nuvem que hospedam os sistemas, o banco de dados e as cópias de segurança, contratados com obrigação de sigilo e segurança.
• Provedores de comunicação que entregam as mensagens enviadas em nome das clínicas, como a Meta, no WhatsApp, e os serviços de e-mail.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses provedores guardam ou processam dados fora do Brasil. Essa transferência internacional se apoia nas garantias contratuais de cada provedor (art. 33 da LGPD).

6. Por quanto tempo guardamos

• dados de conta e de contrato: enquanto durar o contrato e pelos prazos legais depois dele;
• dados de pacientes: pelo tempo definido pela clínica e pela lei, como o prazo de guarda do prontuário;
• registro das comunicações: enquanto durar o contrato com a clínica; os detalhes técnicos de entrega são apagados em até 90 dias;
• registros de acesso ao site: até 14 dias.

7. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário, a portabilidade, a informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento (art. 18 da LGPD).

Se você é paciente, o caminho mais rápido é a própria clínica, que é a controladora. Você também pode escrever para a Evonus: encaminhamos o pedido à clínica e acompanhamos a resposta. Respondemos em até 15 dias.

8. Comunicações

Aos clientes, mandamos só o que diz respeito ao serviço contratado. Aos pacientes, as mensagens saem em nome da clínica e dizem de qual clínica vêm. Para deixar de recebê-las, responda PARAR na própria conversa ou peça à clínica.

9. Como pedir a exclusão dos seus dados

Escreva para contato@evonus.com.br com o assunto Exclusão de dados, informando o seu nome e o e-mail ou celular cadastrado (e, se for paciente, a clínica). Conferimos que o pedido é seu, encaminhamos à clínica quando os dados forem dela e confirmamos por e-mail o que foi apagado. Dados que a lei obriga a guardar, como o prontuário mantido pela clínica, são preservados pelo prazo legal.

10. Segurança

Os dados trafegam cifrados, o acesso é restrito por clínica e por perfil, as ações nos sistemas ficam registradas e há cópias de segurança. Se houver um incidente que possa causar risco relevante aos titulares, avisamos as clínicas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

11. Crianças e adolescentes

Dados de menores são tratados no melhor interesse deles; as comunicações sobre o atendimento vão ao responsável cadastrado pela clínica.

12. Encarregado e contato

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode procurar a ANPD (gov.br/anpd).

13. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a nova versão é publicada aqui, com a data no topo.